よいポスティング業者にはどのような特徴があるのか

ポスティングは希望する世帯に確実に届く販促手段です。効率よく販促を進めるうえでポスティング業者の選定は非常に重要です。ここではよいポスティング業者と、敬遠した方が無難なポスティング業者について考えてみましょう。

スタッフの質の高さが大事なわけ

よいポスティング業者を見分ける要素の一つに「スタッフの質の高さ」があります。

質の高いスタッフであれば効率よくポスティングをこなし、その結果高い反響率に結びつきます。

ポスティング業者も優秀なスタッフなら手放したくないので待遇もよくなります。そのことがスタッフのモチベーションの高揚にもつながり、相乗効果が出てくるのです。

もしも質の低いスタッフにポスティングを依頼してしまった場合、リスクについても考えておかなければなりません。

例えば、早朝や深夜にポスティングをして住人やご近所の方に迷惑をかけてしまったり、「チラシお断り」と書かれている家にもチラシを投函してしまい、クレームに繋がったりする恐れもあります。

それだけでなく、配った枚数をごまかす可能性もあり、このような形で業務を行われ場合、当然ながら思うような成果にはつながりません。しっかり管理、教育されているスタッフを雇っているポスティング業者を選ぶことが重要です。

すべてに対応できる業者がよい理由

ポスティングという販促は、単純にいうとチラシを印刷して、それを各家庭のポストに入れていくという作業になります。

ポスティングを依頼する側で、安くチラシのデザインや印刷ができるのであれば問題ありませんが、依頼する側にその能力があるとは限りません。

そうなると例えば、デザインはA社、印刷はB社、ポスティングはC社というように作業内容が分断されることになります。

この場合、依頼する側はそれぞれの会社と納期や費用について折衝しなければなりません。もしこれらの別々の作業が1社でできるのなら非常に助かります。

ポスティングにはチラシを封筒に入れたり、半分に折ったり、クーポン券をつけたりする作業が加わることもあります。一括で請け負える業者に頼めば、このように複雑な工程が入ってもポスティングが円滑に進みます。

ポスティングで成功するためには、スピード感が非常に重要とされているため、できることならデザインの作成からポスティングまでワンストップで行える業者を選択した方が効率が良いだけでなく、高い効果も期待できます。

また、総合的に対応してもらえれば万が一思うような効果が得られなかった時に具体的なアドバイスを受けることも可能です。効率良く、コスパに優れているポスティングを行いたい方はワンストップで行える業者を選択しましょう。

地元のポスティング業者がよい理由

販売促進にあたっては商圏の分析が欠かせません。このエリアの方はどこのお店にどういう物を求めて行くのかということが分かれば、おのずとポスティングするエリアが見えてきます。

エリアを絞ることができれば、無駄にポスティングすることもなく、またエリアの世帯数からチラシの枚数を算出することができます。

次に決めなければならないのがポスティング業者です。業者はどこに頼んでも、実際に配るのはそのエリアの地理に詳しいスタッフです。

どの辺りに大きなマンションがあるのか、どの辺りに大きな一戸建てがあるのか、などを知っているだけでポスティングの効率は変わってきます。

そう考えると、発注側の商圏エリアをメインに対応している地元のポスティング業者に任せるのが無難です。

例えばピザのテイクアウトのお店のチラシを配るのなら、ファミリー世帯が多く住むエリアに配ると効果的です。

地元のポスティング業者ならその辺りの事情にも詳しいので、品質の高いポスティングが期待できます。

目的に合った最適なプランを提示してくれる

過去の実績を活かしながら目的に合ったプランを提示してくれる会社を選びましょう。どのような形でチラシを配るのかについては、ターゲットとなる方の居住エリアや年齢層の他、職業などについても市場を分析した上で検討する必要があります。希望に合わせてこれらをしっかり考慮し、プランを考えてくれる会社だと安心です。

株式会社ラインではこれまでに18億枚を超える配布実績があり、最適なエリアのご提案も含め、効果が期待できるプランをご提供しています。

しっかりとしたクレーム対応

どのようにポスティングすれば効果があるのか考えることも大切なのですが、それ以上に重要ともいえるのが、しっかりしたクレーム対応です。どれだけ注意していてもクレームが発生するリスクをゼロにすることは難しいですが、丁寧な対応をすることにより可能性を抑えることはできます。

また、もしクレームが発生してしまった場合には迅速な引き取りを行うだけでなく、適切な謝罪に対応してくれるような業者を選択しておくと安心です。

低単価のポスティング業者について

ポスティングを業者に依頼する場合、値段の安さだけで業者を決めてしまうと失敗してしまうことがあります。

安すぎる業者は人件費を削減していることが多く、実際にポスティングするスタッフの教育が行き届いていない場合があります。

ポスティングの指定したエリアに配られていなかったり、期日が守られなかったり、ぐちゃぐちゃにポスティングされたり、挙句の果てには配らずに捨てられてしまったりすると、思いを込めて作ったチラシが無駄になってしまいます。

ポスティング業者の提示価格と相場を比較し、あまり安すぎる業者には注意が必要です。

低品質な業者は確認が甘い傾向がある

低品質な業者は、お客様目線に立った対応ができません。このため、依頼者の方にもっとよく確認しておかなければならないことが適当になってしまったり、対応が雑になってしまったりする場合があります。

例えば、ターゲット層や希望している効果について特に聞かれないケースがありますが、そのような形で依頼しても本当に届けたいターゲットにチラシを届けることはできません。お客様目線で対応してくれる業者を選んだほうが安心なので、わからないことがあって質問をした際に答えが曖昧だったり、必要だと思われる質問をしてくれなかったりする業者は避けておきましょう。

悪質なポスティング業者の特徴

ポスティング業者を選ぶ際には「悪質な業者」の存在に注意してください。国内には様々なポスティング業者が展開されていますが、一方で極めて悪質な業者も存在します。

思わぬトラブルを避けるためにも、悪質な業者の特徴を把握しておきましょう。

ホームーページ上の情報が少なすぎる

悪質なポスティング業者の特徴として挙げられるのが「ホームページ上の情報が少なすぎること」です。

現代は、ポスティング業者も、ホームページで会社の情報を公開していることがほとんどです。「どのような会社なのか」「どんなサービスを提供しているのか」などは最低限ホームページに記載しておくべきといえます。

しかし、ホームページ上に情報が少なすぎる場合、「掲載できない事情がある」「ホームページに載せられるほど良いサービスを提供しているわけではない」などの問題を抱えている可能性がありますので注意してください。

ポスティング業者の見極め方

優秀なポスティング業者には、まずスタッフの質の高いポスティング業者があげられます。スタッフの質が高ければ待遇もよくなり、スタッフのポスティングへのモチベーションも上がるという理由です。大事に作ったチラシなので、大切にポスティングをして欲しいものです。デザイン、印刷、ポスティングの全てに対応できる業者なら、コストも下がり、納期管理もやり易くなります。細かな要求にも応えてもらえるので便利です。また地元のポスティング業者に頼めば、慣れている地域なので仕事がスムーズです。地域事情にも詳しいので、細かな提案も期待できます。それらに反し、ポスティングの単価が安すぎる業者や、安易に値引き交渉に応じる業者は注意が必要です。それらをよく考え、ポイスティング業者を探してください。