店舗集客でおすすめのアイデアは？過去の成功事例と集客のポイントを解説

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店舗の売上を伸ばすためには、集客に注力することが重要です。ただし、店舗集客の方法はさまざまあり、店舗の商材やターゲットによって、適した集客方法は異なります。

本記事では、店舗集客の方法やそれぞれの特徴について、分かりやすく解説します。また、集客を成功させるポイントや注意点も紹介しますので、参考にしてください。

店舗集客でおすすめのアイデアは？

店舗集客の方法は、大きく分けて以下の3つがあります。

• WEBによる集客
• 紙媒体による集客
• SNSによる集客

特徴ややり方が異なるため、まずはそれぞれの集客方法について理解しておきましょう。

WEBによる集客

WEBによる集客とは、自社ホームページやブログ、インターネット広告など、WEBを活用して集客する方法です。具体的な手法は以下の通りです。

WEB集客はインターネットを通して、多くの人に情報を届けられるため、主に見込み顧客の獲得に適しています。WEB集客を行うにあたって、ホームページやアプリ作成の手間はかかりますが、適切に運用できれば継続的に集客効果を得ることができます。

一方で、WEB集客で成果を上げるには、集客効果の分析や改善が必要です。そのため、WEBマーケティングのノウハウが無ければ、集客効果を得るまでに時間がかかり費用対効果が低くなってしまう可能性があります。

紙媒体による集客

紙媒体による集客とは、ポスティングや新聞折込、DMの配布など、紙媒体を活用して集客する方法のことです。具体的な手法を紹介します。

紙媒体による集客は、情報を確実に届けられることが大きなメリットです。そのため、インターネットを使わない層や将来的に顧客になり得る潜在層に向けたアプローチが可能です。また、地域を絞ってチラシ配布をしたり、地域情報誌に広告を掲載することで、店舗周辺のターゲットに

的確に訴求できます。

ただし、紙媒体の場合、掲載できる情報量が限られます。そのため、集客効果を高めるためには、チラシや広告のサイズの範囲内でよりターゲットに訴求したクリエイティブにする必要があります。

SNSによる集客

SNSによる集客とは、SNSアカウント運用やSNS広告など、SNSを使って集客を行うことを指します。具体的な手法や特徴は以下の通りです。

SNSの基本的な集客手法は上記の2つですが、活用するSNSによって利用している層や投稿できる内容に違いがあるため、自身の店舗に合ったSNSを選ぶことが大切です。SNSごとの特徴を以下にまとめました。

SNSによる集客は、ユーザーと直接コミュニケーションが取れることが大きな特徴です。投稿内容へのリアクションを通してニーズの把握や、ユーザーの声を反映したサービス作りに活かすことが可能です。

SNSは、自由に宣伝できることがメリットですが、投稿する内容によっては炎上するリスクもあります。炎上すれば、店舗のイメージを大きく下げてしまいます。そのため、センシティブな話題は控える、投稿する前に他のスタッフにチェックしてもらうなど、炎上対策も行いましょう。

店舗集客を成功させるポイント

店舗集客を成功させるポイントは、以下の5つです。

• 商圏分析に沿って集客する
• 集客から来店までの導線を考える
• 効果測定をして改善する
• 集客以外の部分にも力を入れる
• 集客に強い業者へ依頼する

やみくもに集客を行っても思うような効果を得られない可能性があるため、ポイントを押さえて集客を行うことが大切です。

商圏分析に沿って集客する

店舗集客をする場合は、顧客が来店してくれる可能性があるエリアに絞って集客することが大切です。店舗への距離やアクセスのしやすさ、駐車場の有無などを考慮し、自身の店舗の商圏※を明確にした上でアプローチする範囲を決めましょう。

※商圏とは、店舗に来店してくれる可能性がある見込み顧客が住んでいる範囲のこと。

顧客にとって「来店しやすさ」はお店を選ぶ重要な指標の一つとなります。認知度を高めたいからと広範囲にアプローチをしても、店舗から遠いエリアに住む顧客の集客は期待できない可能性があります。

集客から来店までの導線を明確化する

チラシや広告を見た人が、実際に来店しやすいようにスムーズな導線を作ることで、集客効果を高めることが可能です。

例えば、ポスティングで集客をする場合、チラシに予約方法や店舗の情報（連絡先や住所など）が無ければ、調べる手間を与えてしまうことになります。チラシを見て興味を持ってもらえても「調べるのが面倒」「今度にしよう」と思われてしまうと、チラシの効果を下げてしまいます。

スムーズな導線を作るためには以下を意識しましょう。

• 負担の少ない予約方法（QRコード、LINE予約など）を取り入れる
• 店舗の情報を（連絡先や住所など）を記載する
• 来店特典をつける（クーポンやノベルティプレゼントなど）
• WEB、SNSの場合は、効果的な位置にCTAボタンを設置する

集客する方法によって効果的な導線作りは異なるため、上記を参考にしながら、自身の集客方法に合わせて最適な施策を試してみてください。

効果測定をして改善する

継続的に集客効果を高めていくためには、施策に対しての効果測定が必要です。効果測定を行うことで、何が効果的なのか、何を改善する必要があるのかを把握することができます。

Plan（施策計画）→Do（実行）→Check（効果測定）→Action（改善）のように、PDCAサイクルを回し継続的な改善をしていきましょう。

効果検証を行うためには、データの収集が必要となります。WEBやSNSの場合は、分析サイトやアプリなどを活用することで、アクセス数や投稿へのリアクション数などさまざまな数値の把握が可能です。

紙媒体で集客する場合は、来店時にチラシを持参してもらったり、QRコードから予約できるようにするなど、データを収集できるようにしておく必要があります。

集客以外の部分にも力を入れる

集客に力を入れすぎて、顧客が期待するサービスや商品を提供できなかった場合、1回だけの来店で終わってしまう可能性があります。そのため、来店してもらった顧客に、利用し続けてもらうための取り組みも重要です。

例えば、サービスの質の向上や新メニュー・商品の開発、既存顧客とのコミュニケーション（クーポン配布や告知）などが挙げられます。

既存の顧客に満足してもらえるような取り組みをすることで、リピーターを増やすことができます。また、良い口コミも集まりやすくなり、自然と集客しやすい環境を作ることが可能です。

集客に強い業者へ依頼する

集客に関するノウハウがない場合は、集客専門の業者に依頼することがおすすめです。集客に強い業者へ依頼することで、自身の店舗に適した集客方法や効果的なアプローチ方法を提案してもらえます。

業者に依頼する際は、希望する集客方法で成果を上げた実績があるかを確認し、信頼できる業者の選定が大切です。

チラシやDMなどの紙媒体による集客を希望されている方は、株式会社ラインへご相談ください。ターゲットに効果的にアプローチできる、戦略的な配布方法をご提案させていただきます。また、チラシやDMデザインの作成から配布まで一括でお任せいただけます。

店舗集客をする際の注意点

店舗集客をする際の注意点は以下の通りです。

• 店舗やエリアごとに集客方法を変える
• オンライン集客とオフライン集客を併用する

集客方法にはさまざまな手法がありますが、店舗のエリアやターゲットによって最適な手法を取り入れることが大切です。

店舗やエリアごとに集客方法を変える

店舗の所在地や周辺環境、ターゲットによって、効果的な集客方法は異なります。

例えば、店舗に駐車場があるかないかで、商圏は変わってきます。駐車場がある場合、少し離れたエリアに住む人にも足を運んでもらえる可能性がありますが、駐車場がない場合は難しくなります。そのため、アプローチする範囲や訴求内容を、自身の店舗に合わせて変える必要があります。

また、1回の施策で効果が得られなくても継続的な改善を行うことで、最適な集客方法を見つけやすくなります。

オンライン集客とオフライン集客を併用する

集客効果をさらに高めるためには、WEBやSNSなどのオンライン手法と、紙媒体中心のオフライン手法を上手く組み合わせることをおすすめします。

オンライン集客とオフライン集客の特徴は以下の通りです。

例えば、若年層の獲得にはWEBやSNSによる集客が適しています。一方で、高齢者層の集客には紙媒体の活用が効果的です。また、周辺地域だけに発信したい場合はオフライン集客、広範囲に発信したい場合はオンライン集客が向いています。

ターゲットが幅広い場合、オンラインとオフラインを組み合わせて集客を行うことで、より多くの人にアプローチすることができます。

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店舗集客の方法はさまざまですが、集客方法ごとの特徴を理解し、自身の店舗に合わせて最適な手法を取り入れることが大切です。また、集客効果を高めるためには、効果を分析し、継続的な改善をしましょう。

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