23年09月01日オフライン広告ポスティング

25年10月17日

店舗集客でおすすめのアイデアは？成功事例と成功する顧客マーケティング方法を解説

店舗の売上を伸ばすためには、効果的な集客施策に取り組むことが大切です。ただし、集客方法は多岐にわたり、商材やターゲット層によって最適なアプローチは異なります。

本記事では、店舗集客におすすめのアイデアや実際の成功事例を交えながら、成果につながる顧客マーケティングの方法を分かりやすく解説します。さらに、集客を成功させるためのポイントや注意点も紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

オンライン・WEBの店舗集客方法
オフラインの店舗集客方法
SNSの店舗集客方法
店舗集客を成功させるポイント
店舗集客をする際の注意点
店舗集客の具体例
店舗に合った集客方法を見つけて売上アップを目指そう！

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オンライン・WEBの店舗集客方法

WEB集客は、インターネットを通じて多くの人に情報を届けられるため、見込み顧客の獲得に適した集客方法です。

ホームページやアプリの運用には一定の手間がかかりますが、正しく運用できれば継続的な集客効果が期待できます。一方で、成果を高めるためにはデータ分析や改善を続けることが大切です。

ここでは、代表的なオンライン施策として、以下の4つをご紹介します。

ホームページやブログでの発信
リスティング広告
Googleビジネスプロフィール運用
店舗アプリ運用

それぞれの特徴を理解し、自店舗に合った方法を選ぶことで、より効果的な集客が期待できます。

ホームページやブログでの発信

店舗のホームページやブログは、お客様に信頼感を与え、店舗の魅力を発信する基本ツールです。商品情報やスタッフ紹介、イベント告知などを発信することで、興味を持ったユーザーを来店や問い合わせにつなげやすくなります。

また、ホームページやブログを活用して情報を発信し、検索結果で上位表示を狙うことで、多くのユーザーに店舗を知ってもらえる可能性があります。

この方法の魅力は、媒体の制限がなく自由に情報を発信できる点にあります。自社でテーマや内容を自由に決められるため、ブランドの世界観を効果的に伝えることが期待できます。

また、検索結果で上位に表示されれば継続的なアクセスを得られる可能性もあります。ただし、そのためにはSEO対策の知識やコンテンツ制作のノウハウが求められます。さらに、効果が出るまでには一定の期間が必要となるため、中長期的な集客施策として計画的に取り組むことが大切です。

リスティング広告

リスティング広告とは、特定のキーワードの検索結果に広告を表示させ、クリックしてもらうことで流入を得る方法です。

たとえば「地域名＋業種（例：渋谷　美容室）」などのキーワードで検索したユーザーに対して広告を表示できるため、興味・関心が高い見込み顧客に効率的にアプローチできます。

この広告の特徴は、検索結果の上部に表示されるためクリックされやすく、即効性が高い点にあります。設定後すぐに掲載が可能で、短期間でも効果を実感しやすいのが魅力です。

一方で、広告を表示させるキーワードの選定が重要であり、競合が多いキーワードではクリック単価が上がる場合もあります。また、クリックされるたびに費用が発生する仕組みのため、運用コストを考慮しながら継続的に改善していくことが大切です。

さらに、リスティング広告以外にも、以下のようなWeb広告を併用することで、より幅広いユーザー層への訴求が期待できます。

広告の種類	特徴
アフィリエイト広告	ブロガーやインフルエンサーが商品・サービスを紹介し、成果に応じて報酬が発生する広告。信頼性の高い訴求が可能。
記事広告	メディア記事の形式で自然に店舗や商品を紹介できる広告。ブランディング効果も高い。
ディスプレイ広告	画像やバナーをWebサイト上に表示し、視覚的に印象を与える広告。ブランド認知向上に効果的。
動画広告	YouTubeなどの動画媒体で配信し、店舗の雰囲気やサービスを臨場感をもって伝えられる広告。

このように、目的に応じて広告手法を組み合わせることで、集客効果を高めながら、より費用対効果の高い運用が可能になります。

Googleビジネスプロフィール運用

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）は、Google検索やマップ上に店舗情報を無料で掲載できるツールです。住所・営業時間・写真・口コミを充実させることで、近隣住民への来店促進に効果が期待できます。

店舗情報を登録するだけで、地域名を含む検索（例：「○○町カフェ」など）に対応し、近隣住民への訴求力を高められます。

さらに、口コミを通じて第三者からの信頼を得られることも強みです。良い口コミが増えることで来店意欲を高め、地域内での評判形成にもつながります。

ただし、第三者によって情報が更新される可能性があるため、定期的に内容を確認・修正することが大切です。また、写真や口コミなどの掲載コンテンツが少ないと効果が出にくい可能性があるため、店舗の雰囲気が伝わる写真を増やしたり、来店者に口コミ投稿をお願いするなどの工夫を行いましょう。

日々の情報更新と丁寧な運用を続けることで、検索からの自然流入と来店促進を安定的に得られる施策として機能します。

店舗アプリ運用

店舗専用のアプリを通じて、新メニューの告知やクーポン配布などのコミュニケーションを重ねることで再来店を促す方法です。スマートフォンに常に存在するアプリは、お客様との接点を維持しやすく、継続的な関係構築に非常に効果的なツールといえます。

この方法は、リピーターの集客に特に適している点が大きな特徴です。プッシュ通知を活用することで、キャンペーン情報や季節限定メニューなどをタイムリーに届けられ、来店のきっかけを作ることができます。

一方で、ユーザーに「インストールする価値がある」と感じてもらえる内容設計が不可欠です。ポイント機能やスタンプカード、限定クーポンなど、アプリを利用するメリットを明確に示すことが大切です。

また、アプリの開発や運用には一定のコストと手間がかかるため、導入前に目的や運用体制を明確にしておく必要があります。丁寧に設計・運用することで、リピーターの定着と顧客満足度の向上を同時に実現できる集客手法となります。

オフラインの店舗集客方法

紙媒体を活用したオフラインの集客は、情報を確実に届けられる点が大きな魅力です。オンラインでは届きにくい層にも直接アプローチできるため、地域密着型のビジネスや潜在層への訴求に効果が期待できます。

代表的なオフライン集客の手法としては、以下の4つが挙げられます。

ポスティング
新聞折込
雑誌・新聞広告
DM（ダイレクトメール）

これらの方法は、地域を絞ったターゲティングができる反面、掲載できる情報量に制限があるという特徴もあります。そのため、チラシや広告の限られたスペースを有効に活用し、見た瞬間にターゲットの興味を引くようなデザインやキャッチコピーを意識することが、反響を高めるポイントになります。

ポスティング

ポスティングは、店舗のチラシを住宅のポストに直接投函する集客方法です。地域密着型の業種や新規オープンの告知などに適しており、確実に情報を届けられる手段として幅広く活用されています。

また、店舗周辺のエリアに限定して配布できるため、来店見込みの高いターゲット層へ効率的にアプローチできます。

ただし、集合住宅や管理物件ではクレームが発生する可能性もあるため、投函禁止エリアの確認や丁寧な配布対応が大切です。

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新聞折込

新聞折込は、新聞にチラシを挟み込み、購読世帯に届ける方法です。広告審査を経て配布されるため、チラシへの信頼性が高いという特徴があります。

特に、中年〜高齢者層を中心に訴求したい場合に効果的で、地方紙等を利用すれば地域に根ざした宣伝が可能です。

一方で、新聞購読者以外には情報が届かないという制限があるため、対象層が明確な商材・サービスでの利用が適しています。

雑誌・新聞広告

雑誌・新聞広告は、媒体内の広告枠に自店舗の情報を掲載して集客を図る方法です。地域新聞や地域情報誌を活用すれば、店舗周辺のターゲット層に的確に訴求できる点が強みです。また、購読者が主体的に読む媒体であるため、広告への信頼性が高いのも特徴です。

ただし、出稿費用が高額になる場合があるほか、掲載後にクリエイティブをすぐ差し替えられないというデメリットもあります。そのため、掲載内容の精度とタイミングを慎重に検討することが重要です。

DM（ダイレクトメール）

DMは、既存顧客や見込み顧客の住所宛に郵送物を送る集客方法です。顧客情報を保有している店舗にとっては、リピーター獲得に効果的な手段といえます。

内容をカスタマイズできるため、顧客ごとに最適な情報を届けることが可能です。一方で、開封率を高めるためには、思わず手に取りたくなるデザインやキャッチコピーを工夫することが大切です。

封筒型や圧着ハガキなど、形式を変えることで開封率アップを狙うのも効果が期待できます。

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SNSの店舗集客方法

SNSを活用した店舗集客は、ユーザーと直接コミュニケーションが取れる点が大きな特徴です。投稿へのコメントや反応を通じて、顧客のニーズを把握したり、サービス改善に活かすことができます。

具体的な手法や特徴は以下のとおりです。

手法	方法	特徴
SNSアカウント運用	SNSで店舗のサービスや商品を発信し、興味を持ってもらうことで集客につなげる方法。	・情報が拡散されやすい・ユーザーと直接コミュニケーションが取れる・成果が出るまでに時間がかかる可能性がある・炎上リスクがある
SNS広告	SNSのプラットフォーム上で広告を配信し、集客する方法。	・ターゲットを絞って広告配信ができる・広告感を出さず自然な訴求ができる・継続的な改善が必要

これらを上手に使い分けることで、新規顧客への認知拡大とリピーター獲得の両立が可能になります。

主なSNS活用の種類としては、以下の5つが挙げられます。

LINE（公式アカウント）
Instagram
Facebook
X（旧Twitter）
TikTok

これらのSNSはそれぞれユーザー層や特性が異なるため、ターゲットに合わせた媒体選びと運用方法が重要です。

また、SNSは情報拡散力が高く、自由に宣伝できる一方で、投稿内容によっては炎上リスクがある点にも注意が必要です。投稿前に内容を確認し、センシティブな話題を避けるなどの対策を行いましょう。

LINE（公式アカウント）

LINE公式アカウントは、ユーザーと1対1でやりとりができるため、最も直接的な訴求ができるSNSです。友だち登録をしてもらうことで、メッセージ配信・クーポン提供・来店予約案内などがスムーズに行えます。

また、ポイントカード機能もあり、リピーター育成にも効果的です。日本のLINE月間アクティブユーザー数は、2025年6月末時点で約9,900万人となっており、幅広い層にアプローチできる点も大きな魅力です。

Instagram

Instagramは、写真やショート動画を通じて視覚的に訴求できるSNSです。投稿に位置情報を設定することで、閲覧者が店舗の場所を認知し、来店につながる可能性もあります。さらに、ストーリー機能を使えば、セールやイベントなどのタイムリーな情報を届けやすいのが特徴です。

アカウント全体のデザインを統一して世界観を演出することで、ブランドイメージを確立しやすくなります。特に10〜30代の若年層への訴求に強く、感覚的な共感を得やすい媒体といえます。

Facebook

Facebookは、実名登録による高い信頼性があるSNSです。テキスト・画像・動画を自由に投稿でき、ホームページのように店舗情報をまとめて発信することも可能です。

ガイドに沿って操作すれば簡単にページを作成でき、顧客の関心に合わせた投稿を継続することで常連客化も期待できます。

主に30〜50代の利用者が多く、落ち着いた層への訴求に向いています。

X（Twitter）

X（旧Twitter）は、気軽に投稿・閲覧できる拡散力の高いSNSです。テキスト（140字以内）に加え、画像や動画も投稿できるため、短い情報でも多くの人に届けられるのが特徴です。

特に10〜40代の利用者が多く、ライトな層やトレンド感度の高いユーザーにアプローチできます。

ただし、投稿内容によっては炎上するリスクがあるため、発信前の確認やリスク管理を徹底することが重要です。

TikTok

TikTokは、10〜20代の若年層を中心に人気の動画SNSです。短い動画でテンポよく情報を伝えられるため、視覚的なインパクトで店舗の魅力を訴求できます。

また、トレンドを取り入れた動画はバズりやすく、一気に店舗の認知を広げることも可能です。若年層をメインターゲットにした飲食店や美容業などでは、欠かせない集客ツールといえます。

店舗集客を成功させるポイント

店舗集客をより効果的に行うためには、戦略的な計画と継続的な改善が重要になります。

ここでは、集客の精度を高めるためのポイントを、5つご紹介します。

商圏分析に沿って集客する
集客から来店までの導線を明確にする
効果測定をして改善する
リピーターを増やす店舗マーケティングを意識する
集客に強い業者に依頼する

これらを意識して取り組むことで、限られた予算でも高い集客効果を持続的に得られる仕組みをつくることが期待できます。

商圏分析に沿って集客する

店舗集客を行う際は、来店が見込めるエリア（商圏）を明確にしたうえで施策を行うことが大切です。商圏とは、店舗に来店する可能性がある顧客が居住している範囲のことを指します。距離や交通アクセス、駐車場の有無などを考慮し、無理のない範囲で集客できる地域を明確にしましょう。

顧客にとって「来店しやすさ」はお店選びの大きな決め手です。認知度を高めたいからといって広範囲にアプローチしても、距離がある地域では反響が得られにくい場合があるため注意が必要です。地域特性に合った集客エリアを見極めることで、より効果的な宣伝が可能になります。

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集客から来店までの導線を明確にする

チラシや広告を見た人がスムーズに来店・予約できる導線を設計することが、集客効果を高めるうえで重要になります。

たとえば、ポスティングチラシに店舗住所や連絡先が記載されていなかったり、予約方法が複雑だったりすると、「あとで調べよう」と後回しにされてしまう可能性があります。

よりスムーズな導線を作るためには、以下の工夫が効果的です。

QRコードやLINE予約など、負担の少ない予約方法を導入する
店舗の基本情報（住所・電話番号・営業時間）をわかりやすく記載する
来店特典を設ける（クーポン・ノベルティプレゼントなど）
WEB・SNSではCTAボタン（問い合わせや予約ボタン）を目立つ位置に配置する

集客手段によって効果的な導線作りの方法は異なります。自店舗の施策に合わせて、どの流れが最も行動につながるかを検証しながら改善していきましょう。

効果測定をして改善する

継続的に集客効果を高めていくためには、施策ごとの効果を数値で把握し、改善を繰り返すことが重要です。どの施策が成果を上げているのかを可視化することで、今後の集客戦略を的確に見直すことが可能になります。

Plan（施策計画）→Do（実行）→Check（効果測定）→Action（改善）のように、PDCAサイクルを回し継続的な改善を行っていきましょう。

効果検証を行うためには、データの収集が重要となります。PDCAサイクルを回すためにも、効果測定ができる集客方法を選定しましょう。

WEBやSNSなどオンライン施策の場合は、分析ツールなどを活用することで、アクセス数やクリック率など、さまざまな数値の把握が比較的簡単に行えます。

一方、紙媒体での集客では、チラシ持参やQRコード経由での予約数をデータ化するなど、計測できる仕組みを整えておくことがポイントです。

こうした取り組みを続けることで、集客効果を客観的に把握しながら、より精度の高い施策へと改善を重ねていくことができます。

リピーターを増やす店舗マーケティングを意識する

店舗マーケティングとは、売上向上につながるリサーチ・商品開発・販促活動などを総合的に行う取り組みを指します。

新規顧客を増やすことも大切ですが、「また行きたい」と感じてもらえる仕組みを作ることも同じくらい重要です。一度来店したお客様にもう一度足を運んでもらえるように工夫することで、店舗の安定的な成長につながります。

リピーターを増やすための具体的な方法として、次のような取り組みが挙げられます。

再来店特典や割引サービスを実施する
ポイント制度を導入して継続利用を促す
SNSやメルマガで定期的に新着情報やお得な情報を届ける
購入者の声を集めて、サービス改善に活かす

これらを継続的に実施することで、お客様との信頼関係を深めながら、自然と再来店につながる仕組みを作ることができます。リピーターが増えると口コミによる新規顧客の獲得にもつながり、店舗全体の集客力をさらに高める効果が期待できます。

集客に強い業者に依頼する

集客ノウハウがない場合は、専門業者へ依頼するのも有効な選択肢です。経験豊富な業者であれば、店舗の業種・ターゲットに合わせた最適な集客手法や広告戦略を提案してくれます。

依頼する際は、希望する集客方法で成果を上げた実績があるかを確認し、信頼できる業者を選ぶことが大切です。

特にチラシやDMなど紙媒体での集客を検討されている場合は、株式会社ラインへご相談ください。ターゲットに効果的にアプローチできる、戦略的な配布方法をご提案させていただきます。

また、チラシやDM等のデザイン作成から配布、効果検証までを一括でお任せいただけますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

店舗集客をする際の注意点

店舗集客を成功させるためには、やみくもに宣伝を行うのではなく、店舗の立地やターゲット層に合わせて効果的な方法を選ぶことが大切です。

主な注意点としては、以下の3つが挙げられます。

店舗やエリアごとに集客方法を変える
自店舗のイメージに合った集客を重視する
オンライン集客とオフライン集客を併用する

これらを意識することで、店舗の状況に合った施策を選び、効率的かつ効果的な集客活動につなげることが期待できます。

店舗やエリアごとに集客方法を変える

店舗集客では、周辺エリアから来店する顧客が多いのか、それとも遠方からの顧客が多いのかによって、取るべきアプローチが異なります。まずは店舗の商圏（エリア）を明確にし、「どの層をターゲットにするのか」を具体的に設定することが重要です。

たとえば、店舗周辺の顧客をターゲットにする場合は、ポスティングや地域イベントなど、地域密着型の集客がおすすめです。一方で、遠方からの来店を狙う場合は、SNS運用やGoogleビジネスプロフィールの活用といった、広範囲に情報を届けられる手法が効果的です。

エリア特性や顧客層に合わせて集客手法を柔軟に変えることで、より効率的なアプローチが実現します。

自店舗のイメージに合った集客を重視する

集客方法を選ぶ際は、店舗のターゲット層やブランドイメージに合った手法を選ぶことが大切です。

誰に向けて情報を発信するのかを明確にすることで、訴求内容やデザインの方向性も自然と定まり、集客効果が高まりやすくなります。

たとえば、10代〜20代の若年層女性をターゲットにする店舗であれば、InstagramやTikTokを活用したSNS集客が効果的です。一方、60代以上の層を中心にアプローチしたい場合は、新聞折込やポスティングなどの紙媒体を活用する方が反応を得やすい傾向にあります。

このように、店舗の雰囲気や顧客層に合わせた媒体選びを意識することで、自然で信頼感のある集客活動が行えます。

オンライン集客とオフライン集客を併用する

より高い集客効果を目指す場合は、オンラインとオフラインを組み合わせた施策が有効です。それぞれの特徴を理解し、目的に応じて使い分けることで、より多くの顧客層へ効果的にアプローチできます。

	オンライン集客の特徴	オフライン集客の特徴
情報の届け方	インターネット利用層へ情報を届けられる	インターネットを利用しない層にもへ情報を届けられる
発信範囲	広範囲に発信できる	店舗周辺などピンポイントなエリアに配布できる
接触方法	ユーザーとコミュニケーションが取りやすい	チラシや広告を手元に残してもらえる

たとえば、若年層の獲得にはWEBサイトやSNSによる集客が適しています。一方で、高齢者層の集客には紙媒体による直接的な訴求が効果的であると考えられます。また、周辺地域だけに発信したい場合はオフライン集客、広範囲に発信したい場合はオンライン集客が向いています。

さらに、ターゲットが幅広い場合、オンラインとオフラインを組み合わせて集客を行うことで、より多くの人に情報を届けられます。