アパレルDMの作り方｜目的別に適した挨拶文の例文やポスティングのタイミングなどを解説

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アパレルDMは、新作入荷やセール情報の発信、リピーターの促進、休眠顧客の掘り起しといったさまざまな目的で活用されています。

アパレルDMの効果を高めるためには、効果的なターゲット設定や効果的な文言、魅力的なデザインなど、さまざまな要素に注意が必要です。

本記事では、アパレルDMの作成時に意識すべきポイントや具体的な例文を紹介しながら、効果的なDMの作り方について解説していきます。

アパレルDMはどんなタイミングで必要？

アパレルDMが必要になるタイミングには以下のケースが考えられます。

• 顧客の来店や商品の購入後
• 顧客の特別な日
• リピートを促したい時

これらのタイミングでアパレルDMを作成すると、顧客との関係性構築やリピート率向上に繋げられる可能性があります。

顧客の来店や商品の購入後

顧客の来店や商品の購入後、できるだけ早くDMを送付することをおすすめします。このDMでは、感謝の気持ちを伝えることだけでも、顧客に好印象を持ってもらいやすくなります。

また、店内で話した内容や購入した商品に関する追加情報を補足として伝えることで、顧客に特別感を感じてもらい、お店に対して良い印象を持ってもらえる可能性があります。

顧客の特別な日

顧客の特別な日に送るメッセージでは、接客でのやり取りや好みの商品情報を伝えることが大切です。例えば、誕生日や初来店から1周年の記念日には、顧客に向けてDMを送ると効果が期待できます。特別な日にDMを送ることで、顧客への気配りと関心を示すことができます。

さらに、特別な日に合わせてノベルティを用意することや、DMにクーポンを添付することも効果的です。ノベルティやクーポンは顧客へのサプライズにもなり、再来店のきっかけになります。

リピートを促したい時

DMを通じて新商品や特別キャンペーンの情報を提供することで、顧客のリピート購入に繋がりやすくなります。

顧客は常に自社の商品について考えているわけではありません。そのため、潜在ニーズが存在していても気付いていない場合もあります。

季節の変わり目なら「新商品の紹介」や、入学シーズンなら「フォーマルな服の紹介」のように、定期的なアプローチで顧客の潜在ニーズを引き出せれば、リピート促進につなげられる可能性があります。

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アパレルDMで挨拶や文面を送るメリット

アパレルDMを活用して、顧客に挨拶や訴求などの文面を送るメリットは以下の通りです。

• リピーターを獲得しやすくなる
• WEBを閲覧しない顧客にも訴求できる
• 定期的に情報を訴求できる

これらのメリットを活かして、効果的なプロモーションやブランディング施策を展開することが重要です。顧客一人ひとりに対するダイレクトなアプローチで、ファッションブランドの存在感を増やしましょう。

リピーターを獲得しやすくなる

アパレルDMを通じて顧客に感謝の気持ちを伝えるお礼状などを送ることは、顧客との良好な関係を築くために効果的です。挨拶やお礼状が手元に届くことで、顧客はお店に対して特別感を抱きやすくなります。

また、新商品やセール情報を伝えるDMも効果的です。顧客へ直接情報が届けられるため、関心を引き付けることができます。さらに、クーポンや特別割引など魅力的な内容を盛り込むことで、顧客の購買意欲を高めます。

注意点としては、DM拒否の顧客には送らないことです。顧客のプライバシーを尊重し、希望しない場合はDM配信リストから除外する対応が必要です。

WEBを閲覧しない顧客にも訴求できる

多くのアパレルブランドやショップがホームページやSNS、専用アプリを活用した販促施策に注力していますが、デジタルツールだけでは届かない顧客層も存在します。

アパレルDMは、インターネットやSNSをあまり利用しない方に対しても情報提供し、商品やブランドの魅力を伝えられます。

DMはデジタルツールとは異なり、閲覧するための特定のアカウントやアプリを持つ必要がありません。そのため、SNSアカウントやショップのアプリを持たない顧客に対しても手軽に情報提供することができます。

定期的に情報を訴求できる

DMでは、他のメディアと比較して、より具体的かつターゲットに向けた情報を定期的に伝えることができます。新商品や限定キャンペーンの詳細な内容や特典を記載し、顧客に対して直接アピールすることができます。

また、一括送信されるメールやチャットアプリとは異なり、個人宛ての手紙として送られるDMは読まれる可能性が高いです。受け取った顧客は手元に自分宛のDMが届いたことから重要視する場合が多く、開封率や閲覧率も高くなる可能性があります。そのため、情報を確実に届けたい場合には、アパレルDMは効果的な手段になります。

【目的別】アパレルDMの文面作成のポイント・例文

ここからは、アパレルDMの文面作成で意識すべきポイントを以下の目的別に例文も含めて解説していきます。

• 来店や商品購入のお礼
• リピート購入者宛
• 休眠顧客の再来店促進

アパレルDMの作成は、目的やターゲットに合わせて戦略を立てることが重要です。目的別に適切なポイントを抑えたアパレルDM作成が、顧客の優良化につながります。

来店や商品購入のお礼文面・例文

アパレルDMの作成で意識すべきポイントは、顧客の来店や商品購入に対して感謝の気持ちを伝えることです。この時、挨拶文を通じてお礼の意を示し、同時に購入商品の魅力をアピールし、顧客満足度を高めることが大切です。

例文

来店や商品購入のお礼をする際の挨拶文を1つご紹介します。

【ポイント】

・顧客が購入した商品の良さを再度アピールし、満足度を高める。

・新作の商品と購入商品の組み合わせをアピールし、再来店を促す。

リピート購入者宛の文面・例文

リピーター宛のDMを作成する際には、特に個別のメッセージへ重点を置くことが大切です。このような顧客に対しては、「お客様」ではなく「〇〇様」と名前で呼び、接客中のエピソードに触れるメッセージを入れると良いでしょう。また、スペースいっぱいに手書きメッセージを入れることも、特別感が伝わりやすく次回の来店を促す効果が期待できます。

例文

リピート購入者宛DMの挨拶文を1つご紹介します。

【ポイント】

・店舗での会話の中で、顧客が心配していたことをメッセージに添えることで、テンプレートではない特別なメッセージであることをアピール。

・好みを把握しておき、新作の宣伝文句に添えることで再来店を促す。

休眠顧客の再来店促進の文面・例文

一定期間来店のなかった顧客が再来店や再購入を検討したくなる内容を意識することは、アパレル業界における効果的なDM施策の一つです。休眠顧客に再び興味を持ってもらい、再来店を促すためには、リピーター宛のDMとは異なるアプローチが必要です。

例文

休眠顧客の再来店を促進する際の挨拶文を1つご紹介します。

【ポイント】

・押し売りにならないように「来てくれるだけでいい」というメッセージにすることで、自然と店に足を向かせるようにする。

アパレルDMの効果を高める一言の例

アパレルDMで顧客の再来店や購買意欲をより促す効果が期待できる言葉として、以下の3つをご紹介させていただきます。

• 「今だけ限定、◯◯％オフ」
• 「新作アイテム多数入荷」
• 「会員限定の特別プライス」

目的別の挨拶文に加えて、上記のような訴求を行う一言を追記するだけでも、顧客の来店や購買行動を促進する効果が期待できます。

「今だけ限定、◯◯％オフ」

限定感を強調することで、顧客に「今買わなければ損をする」という緊急性を感じてもらえます。また、割引率も具体的に示すことで、お得感を視覚的に伝えることができます。これにより、購入意欲を高める効果が期待できます。

「新作アイテム多数入荷」

新作や最新のファッションアイテムに興味があるトレンドに敏感な顧客に対して、いち早く情報を提供することで購買意欲を刺激します。他の人よりも早くオシャレを楽しめるという優越感を感じてもらえます。

「会員限定の特別プライス」

会員に対する特別な優遇感を与える一言です。特別感を演出することで、既存の顧客のロイヤリティを高めるだけでなく、新規顧客にも「会員になればお得」という動機付けを促します。会員限定のオファーは、顧客との長期的な関係構築にも繋がります。

アパレルDMを作成・ポスティングする際の注意点

アパレルDMを作成・ポスティングする際には、以下の点に注意してください。

• ポスティングの時期やタイミングを考慮する
• 会社のイメージと合った内容にする

これらの注意点を押さえることで、顧客への訴求力や認知度向上に繋がります。効果測定手段も用意し、成果を評価しながら改善していくことが重要です。

ポスティングの時期やタイミングを考慮する

アパレル業界で効果的なDMを作成するためには、ポスティングの時期やタイミングを慎重に考慮することが重要です。

まず、新商品の案内に関しては、その商品が注目されるシーズンやイベントの前にDMを送るのが効果的です。例えば、高校卒業を控えた時期には、大学の入学式向けのアパレル商品を案内すると、購買意欲を持ってもらえる可能性があります。この場合、高校卒業前のタイミングでDMを送ることで、当事者やその家族に対して印象付けることができます。

また、セール情報を伝えるDMの場合は、セール開始直前よりも少し期間をもって配信することが有効です。消費者はセール情報を知った上で購買計画を立てる傾向がありますので、セール開始前にDMを送ることで興味関心を高め、来店や購買へとつなげることができます。

以上のように、DMで届けたい情報に合わせて、送るタイミングを検討しましょう。

会社イメージと合った内容にする

DMの効果を最大限引き出すためには、会社のブランドイメージや顧客層に合わせた内容を作成することが重要です。

まず、重要なのはブランドイメージを損なわないことです。自社のコンセプトや価値観を考慮し、それに合ったデザインや文章を使用しましょう。ブランドイメージは顧客に対して魅力や信頼感を与える要素ですので、逸脱した内容では顧客に響かない可能性があります。

また、顧客層に合わせた内容にすることも大切です。例えば、若年層向けのアパレルブランドであれば、若者が興味を持つようなスタイリッシュなデザインや言葉遣いを取り入れることが求められます。

イメージや顧客層に合わせたDMを作成することで、ターゲットに対する訴求力を高めることができます。

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アパレルDMの作成は株式会社ラインにお任せください

本記事では、アパレルDMの正しい作り方やタイミングについて解説しました。アパレルDMは、新規顧客へのアプローチ、リピーターの促進、休眠顧客の再来店促進など、DMの目的に応じたメッセージやアプローチ方法を選ぶことが重要です。また、ターゲット顧客を明確にし、その顧客層に合ったコンテンツやデザインを取り入れることも大切です。

効果的なアパレルDMの作成にお悩みなら、株式会社ラインにご相談ください。豊富な経験とノウハウを持ったデザイナーが、目的やターゲット層などを細かくヒアリングし、反響率の高いDMを作成します。印刷や納品、ポスティングまでトータルでお任せいただけますので、ぜひ一度お問い合わせください。