アパレルDMの正しい作り方｜例文や目的別に意識すべきポイントを解説

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アパレルDMは、新作入荷やセール情報の発信、リピーターの促進、休眠顧客の掘り起しといったさまざまな目的で活用されています。

アパレルDMの効果を高めるためには、効果的なターゲット設定や効果的な文言、魅力的なデザインなど、さまざまな要素に注意が必要です。

本記事では、アパレルDMの作成時に意識すべきポイントや具体的な例文を紹介しながら、効果的なDMの作り方について解説していきます。

アパレルDMはどんな時に必要？

アパレルDMが必要になるタイミングには以下のケースが考えられます。

• 顧客の来店や商品の購入後
• 顧客の特別な日
• リピートを促したい時

これらのタイミングでアパレルDMを作成すると、顧客との関係性構築やリピート率向上に繋げられる可能性があります。

顧客の来店や商品の購入後

顧客の来店や商品の購入後、できるだけ早くDMを送付することをおすすめします。このDMでは、感謝の気持ちを伝えることだけでも、顧客に好印象を持ってもらいやすくなります。

また、店内で話した内容や購入した商品に関する追加情報を補足として伝えることで、顧客に特別感を感じてもらい、お店に対して良い印象を持ってもらえる可能性が高まります。

顧客の特別な日

顧客の特別な日に送るメッセージでは、接客でのやり取りや好みの商品情報を伝えることが重要です。例えば、誕生日や初来店から1周年の記念日には、顧客に向けてDMを送ると効果的です。特別な日にDMを送ることで、顧客への気配りと関心を示すことができます。

さらに、特別な日に合わせてノベルティを用意することや、DMにクーポンを添付することも効果的です。ノベルティやクーポンは顧客へのサプライズにもなり、再来店のきっかけになる可能性があります。

リピートを促したい時

DMを通じて新商品や特別キャンペーンの情報を提供することで、顧客のリピート購入に繋がりやすくなります。

顧客は常に自社の商品について考えているわけではありません。そのため、潜在ニーズが存在していても気付いていない場合もあります。

季節の変わり目なら「新商品の紹介」や、入学シーズンなら「フォーマルな服の紹介」のように、定期的なアプローチで顧客の潜在ニーズを引き出せれば、リピート促進につなげられる可能性があります。

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アパレルDMを活用するメリット

アパレルDMを活用するメリットは以下の通りです。

• リピーターを獲得しやすくなる
• WEBを閲覧しない顧客にも訴求できる
• 定期的に情報を訴求できる

これらのメリットを活かして、効果的なプロモーションやブランディング施策を展開することが重要です。顧客一人ひとりに対するダイレクトなアプローチで、ファッションブランドの存在感を増やしましょう。

リピーターを獲得しやすくなる

アパレルDMを通じて顧客に感謝の気持ちを伝えるお礼状などを送ることは、顧客との良好な関係を築くために効果的です。お礼状が手元に届くことで、顧客はお店に対して特別感を抱きやすくなります。

また、新商品やセール情報を伝えるDMも効果的です。顧客へ直接情報が届くため、関心を引き付けることができます。さらに、クーポンや特別割引など魅力的な内容を盛り込むことで、顧客の購買意欲を高めます。

注意点としては、DM拒否の顧客には送らないことです。顧客のプライバシーを尊重し、希望しない場合はDM配信リストから除外する対応が必要です。

WEBを閲覧しない顧客にも訴求できる

多くのアパレルブランドやショップがホームページやSNS、専用アプリを活用した販促施策に注力していますが、デジタルツールだけでは届かない顧客層も存在します。

アパレルDMは、インターネットやSNSをあまり利用しない方に対しても情報提供し、商品やブランドの魅力を伝えられます。

DMはデジタルツールとは異なり、閲覧するための特定のアカウントやアプリを持つ必要がありません。そのため、SNSアカウントやショップのアプリを持たない顧客に対しても手軽に情報提供することができます。

定期的に情報を訴求できる

DMでは、他のメディアと比較して、より具体的かつターゲットに向けた情報を定期的に伝えることができます。新商品や限定キャンペーンの詳細な内容や特典を記載し、顧客に対して直接アピールすることができます。

また、一括送信されるメールやチャットアプリとは異なり、個人宛ての手紙として送られるDMは読まれる可能性が高いです。受け取った顧客は手元に自分宛のDMが届いたことから重要視する場合が多く、開封率や閲覧率も高くなる可能性があります。そのため、情報を確実に届けたい場合には、アパレルDMは効果的な手段になります。

【目的別】アパレルDMの作成で意識すべきポイント

ここからは、アパレルDMの作成で意識すべきポイントを以下の目的別に解説していきます。

• 来店や商品購入のお礼
• リピート購入者宛
• 休眠顧客の再来店促進

アパレルDMの作成は、目的やターゲットに合わせて戦略を立てることが重要です。目的別に適切なポイントを抑えたアパレルDM作成が、顧客の優良化につながります。

来店や商品購入のお礼

アパレルDMの作成で意識すべきポイントは、顧客の来店や商品購入に対して感謝の気持ちを伝えることです。この時、挨拶文を通じてお礼の意を示し、同時に購入商品の魅力をアピールし、顧客満足度を高めることが大切です。

例文

来店や商品購入のお礼をする際の例文を1つ紹介します。

【ポイント】

・顧客が購入した商品の良さを再度アピールし、満足度を高める。

・新作の商品と購入商品の組み合わせをアピールし、再来店を促す。

リピート購入者宛

リピーター宛のDMを作成する際には、特に個別のメッセージへ重点を置くことが大切です。このような顧客に対しては、「お客様」ではなく「〇〇様」と名前で呼び、接客中のエピソードに触れるメッセージを入れることが良いでしょう。また、スペースいっぱいに手書きメッセージを入れることも、特別感が伝わりやすく次回の来店を促す効果があります。

例文

リピート購入者宛DMの例文を1つ紹介します。

【ポイント】

・店舗での会話の中で、顧客が心配していたことをメッセージに添えることで、テンプレートではない特別なメッセージであることをアピール。

・好みを把握しておき、新作の宣伝文句に添えることで、再来店を促す。

休眠顧客の再来店促進

一定期間来店のなかった顧客が再来店や再購入を検討したくなる内容を意識することは、アパレル業界における効果的なDM施策の一つです。休眠顧客に再び興味を持ってもらい、再来店を促すためには、リピーター宛のDMとは異なるアプローチが必要です。

例文

休眠顧客の再来店を促進する際の例文を1つ紹介します。

【ポイント】

・押し売りにならないように「来てくれるだけでいい」というメッセージにすることで、自然と店に足を向かせるようにする。

アパレルDMを作成する際の注意点

アパレルDMを作成する際には、以下の点に注意してください。

• 時期やタイミングを考慮する
• 会社のイメージと合った内容にする

これらの注意点を押さえることで、顧客への訴求力や認知度向上に繋がります。効果測定手段も用意し、成果を評価しながら改善していくことが重要です。

時期やタイミングを考慮する

アパレル業界で効果的なDMを作成するためには、送る時期やタイミングを慎重に考慮することが重要です。

まず、新商品の案内に関しては、その商品が注目されるシーズンやイベントの前にDMを送るのが効果的です。例えば、高校卒業を控えた時期には、大学の入学式向けのアパレル商品を案内すると、購買意欲を持ってもらえる可能性があります。この場合、高校卒業前のタイミングでDMを送ることで、当事者やその家族に対して印象付けることができます。

また、セール情報を伝えるDMの場合は、セール開始直前よりも少し期間をもって配信することが有効です。消費者はセール情報を知った上で購買計画を立てる傾向がありますので、セール開始前にDMを送ることで興味関心を高め、来店や購買へとつなげることができます。

以上のように、DMで届けたい情報に合わせて、送るタイミングを検討しましょう。

会社イメージと合った内容にする

DMの効果を最大限引き出すためには、会社のブランドイメージや顧客層に合わせた内容を作成することが重要です。

まず、重要なのはブランドイメージを損なわないことです。自社のコンセプトや価値観を考慮し、それに合ったデザインや文章を使用しましょう。ブランドイメージは顧客に対して魅力や信頼感を与える要素ですので、逸脱した内容では顧客に響かない可能性があります。

また、顧客層に合わせた内容にすることも大切です。例えば、若年層向けのアパレルブランドであれば、若者が興味を持つようなスタイリッシュなデザインや言葉遣いを取り入れることが求められます。

イメージや顧客層に合わせたDMを作成することで、ターゲットに対する訴求力を高めることができます。

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アパレルDMの作成は株式会社ラインがおすすめ

本記事では、アパレルDMの正しい作り方について解説しました。アパレルDMは、新規顧客へのアプローチ、リピーターの促進、休眠顧客の再来店促進など、DMの目的に応じたメッセージやアプローチ方法を選ぶことが重要です。また、ターゲット顧客を明確にし、その顧客層に合ったコンテンツやデザインを取り入れることも大切です。

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